Des solutions connectées qui enrichissent l’expérience client : le camping Sunêlia Le Fief témoigne
Wifi, TV connectée, Chromecast : à Saint-Brévin, le camping Sunêlia Le Fief ***** choisit les solutions connectées Passman depuis une dizaine d’années.
Wifi, TV connectée, Chromecast : à Saint-Brévin, le camping Sunêlia Le Fief ***** choisit les solutions connectées Passman depuis une dizaine d’années.
Découvrez la success story du camping Sunêlia Le Fief : né dans les années 1960 sur des terres agricoles, le camping est aujourd’hui un établissement 5 étoiles aux infrastructures haut de gamme qui font le bonheur des vacanciers de la Loire-Atlantique. Depuis une dizaine d’années, Passman accompagne la transition digitale du camping qui a connut plusieurs générations de technologies et dont l’offre de services connectés s’est enrichie avec la montée en gamme du camping. Michel Saunier, directeur technique au Sunêlia Le Fief, nous parle des solutions digitales qui enrichissent l’expérience des vacanciers.
Une oasis 5 étoiles au bord de l’océan
Niché à 900m de l’océan, Sunêlia le Fief s’est doté au fil des années de nombreuses infrastructures remarquables pour satisfaire les attentes d’une clientèle variée et répondre aux envies de toute la famille (parents, enfants, ados, grands-parents…). C’est ainsi que le camping propose un grand espace aquatique de 1 500 m² avec piscine extérieure, toboggans, pistes glissantes et bien plus encore, un espace aquadétente et son SPA, des clubs enfants et ados, des terrains multi-sports, de pétanque, de padel en libre accès, des comédies musicales et de nombreuses activités tout au long de la saison. Résultat : que vous soyez à la recherche d’un séjour fun, aquatique, zen ou sportif, vous êtes assurés de trouver tout ce qu’il faut pour satisfaire toute la famille.
Wifi, TV connectée et Chromecast : une expérience digitale à la pointe des dernières technologies Passman conçues pour l’HPA
Enrichir l’expérience client et améliorer sans cesse leur confort sont les principaux axes de croissance du camping. D’ailleurs, dès les années 90 les premiers hébergements ont vu le jour avec l’ouverture de la piscine, une des premières de la région. Depuis, les projets n’ont cessé de fleurir : construction de la piscine couverte, d’une salle de spectacle, le lancement des comédies musicales, l’ouverture du SPA… qui font aujourd’hui la réputation du Sunêlia Le Fief.
À mesure que le panel de services du camping grandissait, l’offre de services connectés s’est elle aussi enrichie. Depuis plus de 10 ans maintenant, le camping Sunêlia Le Fief a choisi l’expertise Passman pour développer la connectivité du camping. Aujourd’hui, Sunêlia Le Fief profite de la dernière génération de solutions connectées conçues pour l’HPA. Pour cela, Passman a déployé une fibre interne à travers les 4 zones d’hébergements du camping afin d’apporter un maximum de débit au plus près des mobil-homes. Les équipes techniques ont ensuite terminé le raccordement de la fibre interne jusqu’à chaque mobil-home en RJ45. Cela a permis d’installer un Wallplate dans chaque hébergement afin d’y apporter les services Wifi , IPTV et Chromecast de Passman . À l’instar d’un hôtel standardisé, les hébergements sont ainsi câblés. Cette infrastructure réseau a permis de raccorder 95% du parc de mobil-homes, ce qui réduit au minimum la déperdition du débit, qu’il s’agisse du mobil-home le plus proche du point de raccordement ou du mobil-home le plus éloigné.
Grâce à ce maillage réseau, les clients profitent des principaux services digitaux dont ils sont de plus en plus friands, à savoir :
- Le Wifi 100% fiable, pour ceux qui ont du mal à déconnecter :
Depuis la mise en place du service Wifi , des cartes prépayées sont en vente sur le camping afin de permettre aux vacanciers de souscrire à un forfait durant leur séjour. Comme nous l’explique M. Saunier, directeur technique du Sunêlia Le Fief, « les vacanciers viennent pour s’évader et se couper de leur quotidien, il n’est pas systématique qu’ils achètent un forfait Wifi. Toutefois, nous voyons bien les évolutions qui émergent chez eux, et notamment le télétravail. Ainsi, un client qui souscrit à un forfait pour travailler depuis son mobil-home, sera pleinement satisfait de profiter d’une connexion performante et fiable ».
- La TV connectée, un levier de communication pour le camping :
« Avec sa chaîne interne, l’IPTV Passman permet de communiquer directement dans les mobil-homes et diffuser toutes les infos pratiques du camping : planning des activités, horaires de l’accueil, présentation des équipes etc. C’est un canal de communication que nous souhaitons développer davantage afin de profiter pleinement de son potentiel. »
- Le Chromecast, une innovation maline :
« L’excellente qualité de signal au sein des mobil-homes et l’assurance d’un bon débit à toute heure, nous permettent de proposer le Chromecast Passman dans nos villages. Ainsi, dans la majorité de nos hébergements, nos clients peuvent projeter leur contenu sur la TV et profiter de tous leurs abonnements Netflix, MyCanal, Amazon etc. comme ils l’auraient fait chez eux. »
Toujours plus de connectivité pour répondre aux évolutions du secteur
Depuis 2021, le camping a lancé une offre de séminaire et s’est doté d’une salle de 90 m² dans laquelle Passman a installé trois écrans de grande taille, et bien sûr la couverture Wifi. L’expansion progressive de l’offre séminaire témoigne d’une diversification réussie des activités, et des besoins changeants du secteur. Passman se démarque par sa capacité à répondre rapidement aux défis spécifiques des campings, en proposant des solutions sur mesure et en s’adaptant rapidement aux évolutions du marché.
Par ailleurs, d’autres projets à court-terme sont prévus afin d’augmenter encore la qualité des services digitaux au Sunêlia Le Fief. Le premier est l’extension du réseau fibré à la zone des emplacements nus où il est encore difficile de fournir un accès Wifi, Passman a déjà pris le sujet en main, l’objectif est d’offrir aux clients qui le désirent la possibilité de profiter de vacances connectées dans un écrin de verdure ! Le deuxième projet concerne le raccordement d’une quarantaine de mobil-homes au serveur IPTV Passman, ainsi les clients pourront profiter de tous les avantages de la TV connectée.
Grâce à cette collaboration qui s’inscrit dans le temps, Passman a su apporter des solutions sur-mesure et mettre à profit son expertise réseau pour soutenir la croissance du camping. « Nous apprécions l’accompagnement que nous recevons des équipes techniques, ainsi que la réactivité de la hotline lorsqu’un problème est signalé. En pleine saison, il est primordial que nous puissions avoir une réponse rapide. Nos clients sont satisfaits de cette qualité de service, et pour nous c’est essentiel ! »
Depuis 28 ans, Passman accompagne les campings avec des solutions Wifi, TV, Chromecast, vidéosurveillance… clés en main, managées à distance 7j/7.
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