Le Wifi au camping en 5 questions. Témoignages croisés

Le Wifi est désormais un incontournable de la satisfaction clients. Les vacanciers veulent une connexion rapide comme à la maison, pour les usages de toute la famille. Comment y parvenir? Les experts du Wifi Passman nous expliquent tout, accompagnés des directeurs de célèbres campings.

Quelle infrastructure réseau mettre en place pour avoir un bon Wifi partout dans le camping ?

Quelle que soit l’étendue du camping, les vacanciers veulent profiter d’un bon débit sur chaque emplacement. Pourtant selon la nature du terrain, le défi est parfois de taille comme le précise Marc Defour, directeur du Camp du Domaine 5* « Notre camping couvre 40 hectares avec beaucoup de végétation. Il s’étend sous une pinède avec du dénivelé. Il a donc fallu adapter le maillage réseau à ces contraintes naturelles. Les techniciens de Passman nous ont apporté une réelle solution. »

L’infrastructure réseau recommandée varie selon le nombre d’emplacements et les obstacles naturels. En dessous de 200 emplacements, un réseau basé sur la technologie Mesh suffit souvent. Au-delà de 400 emplacements, une infrastructure mixte devient incontournable. « On apporte la fibre interne jusqu’aux points clés du camping, avec une excellente qualité de signal et un très bon débit. Depuis ces points clés, le signal est ensuite redistribué en Wifi. C’est ce type d’installation que nous avons réalisé pour les Prairies de la Mer, le Domaine de la Rive (Ciela Village) ou encore La Baume La Palmeraie  » explique Julien, responsable commercial Passman. Pour pallier les obstacles naturels, on ajoute des ponts radio dans les endroits les plus difficiles d’accès. Une étude sur site approfondie est nécessaire pour chaque camping afin de définir la solution la plus adaptée. 

Fibre ou pas fibre : quelle connexion Internet choisir pour un Wifi performant sans se ruiner ?

Selon la localisation du camping, plusieurs choix s’offrent à vous : fibre, fibre dédiée, VDSL ou encore ADSL. Au-delà de 300 emplacements, la fibre est recommandée pour la puissance de son débit. Si la fibre passe à moins de 3 kilomètres d’un camping, il est éligible facilement. Au-delà, l’accès à la fibre nécessite des frais de raccordement plus importants. Vous avez aussi la possibilité de cumuler plusieurs liens VDSL / ADSL qui peuvent suffire selon la taille du camping. En tant qu’opérateur virtuel, nous étudions votre éligibilité Internet et vous apportons la meilleure connexion au meilleur prix. 

Comment garantir un Wifi rapide pour tous même aux pics de connexion ?

Netflix, streaming, appels vidéo, les usages sont toujours plus gourmands en débit. Mais les vacanciers ne souhaitent pas transiger sur la qualité du Wifi  : il doit être rapide à toute heure, quel que soit le nombre d’utilisateurs connectés.

« Nous nous engageons à vous fournir un niveau de débit garanti, pour une qualité de service irréprochable. Nos ingénieurs développent continuellement l’algorithme de gestion du débit.  », explique Céline, responsable marketing Passman. « Cette technologie répartit le débit entre les utilisateurs en temps réel. Et elle est désormais indispensable pour garantir un confort de connexion optimal ».

Comment s’assurer que le réseau Wifi est fiable et ne subira pas de panne ?

La technologie Wifi outdoor s’est considérablement améliorée ces dernières années. « Nous profitons désormais des meilleurs équipements spécialement conçus pour les campings, tels que Ruckus. Grâce à la qualité des réseaux et la redondance Mesh, nous avons un taux de disponibilité de 98% .» explique Hung, ingénieur réseaux Passman. Bien sûr, notre SAV reste disponible 24h/24 avec un accès à distance, et assure des interventions très réactives surtout en haute saison. Heiko Bellendorf, Directeur du Camping Les Naïades 4* (Homair), témoigne : «Nous sommes extrêmement satisfaits du produit Passman et surtout de l’accompagnement dans la durée, pour apporter toujours plus de qualité de service à nos clients. » 

Comment garantir que la solution Wifi reste performante dans le temps ?

Pour Marc Defour, directeur du Camp du Domaine 5*, l’accompagnement humain reste primordial : « Notre interlocuteur nous offre un suivi rapproché : bien penser à commander nos cartes Wifi, comment optimiser notre installation… Chaque année, il nous propose des améliorations : changer une antenne, mettre en place une zone de Wifi gratuit, etc. Nous n’avons pas toujours le temps de penser à tout, être soutenu fait du bien.  »

Passman vous offre une solution Wifi complète et évolutive, pour que vous n’ayez à vous soucier de rien. Contactez nos experts du Wifi outddor et profitez d’une étude gratuite  :

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