Camping Qualité : Vers la stabilité ?

Lors de son assemblée générale qui s’est tenue le 28 novembre au Touquet, l’association Camping Qualité a fait le point sur les actions échues et à venir, compte tenu d’un nombre d’adhérents toujours déclinant.

 » Il faut être fier de notre réseau et le faire savoir ; que nos clients nous voient et qu’on garde notre unité. Nous sommes aujourd’hui la place de marché la moins chère de l’HPA et nous avons en plus la démarche qualité qui nous unit. Demain la qualité sera un pré-requis et fera notre force. »
En quelques mots et sans occulter la chute de 1 000 à 430 adhérents ces dernières années, le président Michel Dubié a planté le décor de cette AG, insistant sur une spécificité de Camping Qualité , «â€¯un réseau sans commercialisation ». Concernant l’exercice 2017, on est revenu sur les différentes actions, notamment de communication autour du label : campagne choc et décalée dans la presse hebdomadaire au printemps  qui a fait le buzz (180 articles de presse ; 1 million de vues sur YouTube) ; concerts de musique classique dans cinq campings durant l’été… Ceci en plus d’actions de communication  plus traditionnelles (partenariat ANWB, publicité sur CampingFrance.com , participation à quatre salons grand public. Autre pan important  de communication, le site internet a été beaucoup  remanié pour gagner en efficacité. En dépit d’une baisse de 17 % du nombre de campings adhérents, le site enregistre tout de même 600 000 visites, génère 1 850 000 euros, pour 3 300 réservations. Satisfaction pour le rendement des efforts accomplis : «â€¯pour 1 euro investi, on est passé de 4 euros de gain en 2016 à 7,50 euros en 2017 ». Ce qui poussera à maintenir les efforts sur le site pour le prochain exercice. De 562 adhérents en 2015, Camping Qualité est tombé à 471 en 2016 et en annonce 429 aujourd’hui, pour un total de 61 977 emplacements (moyenne de 144 empl. par camping). Michel Dubié se veut néanmoins rassurant. «â€¯On devrait arriver à la stabilité ; on enregistre moins de départs et n’oublions pas que nous restons le groupement le plus important du marché. » Cependant, avec moins de cotisations, le label doit revoir son budget à la baisse pour 2018, freinant notamment sa communication presse et publicité, pour s’orienter plus vers les réseaux sociaux. La présence sur les salons grands publics ne sera pas reconduite non plus.

Simplification de Quali’Or

Restent néanmoins quelques chantiers : continuer la démarche entamée de simplification de l’outil Quali’Or d’auto-évaluation ; améliorer encore l’efficacité du site internet (tunnel de réservation, SEO). D’autres projets, et non des moindres, sont à suivre  : une réflexion est ainsi entamée avec l’Afnor, dans le but de faire de Camping Qualité officiellement la référence qualité de l’HPA ; un rapprochement avec la plateforme Campings.online pour développer le volet commercialisation. Gérard Couté, président de la FFCC, et représentant des consommateurs a de son côté insisté sur deux priorités : la sensibilisation aux gestes écocitoyens et un développement accru de la prise en compte du handicap.

Retrouvez le compte-rendu complet dans L’OT 371, janvier 2018.