La DGCCRF à l’assaut des faux avis de consommateurs

La chasse aux faux avis en ligne est officiellement ouverte ! La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) se dote de nouveaux moyens pour traiter et d’analyser l’ensemble des avis en ligne.

Afin de lutter efficacement contre les faux avis publiés en ligne, un décret du 1er juin 2023  (publié au Journal Officiel du 3 juin 2023) autorise pour une durée de trois ans la mise en œuvre par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) du logiciel Polygraphe  dont le but est de traiter et d’analyser l’ensemble des avis en ligne.

Ce logiciel collecte des informations permettant d’identifier les auteurs de ces avis litigieux. L’objectif est donc de mieux protéger les professionnels victimes de cette pratique et d’éviter de tromper le consommateur.

Les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes peuvent  être amenés à engager des investigations à l’encontre des professionnels qui auraient mis en ligne de manière directe ou indirecte de suspectés faux avis.

La publication d’un faux avis par un professionnel constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. La peine encourue pour ce délit est de 2 ans d’emprisonnement et de 300 000 € d’amende

Quant à la publication d’un faux avis par un particulier, elle constitue une infraction de diffamation.