Il essaie ses hébergements locatifs

Régulièrement, la famille Gehin, propriétaire du Domaine de Champé dans les Vosges, teste ses propres mobile-homes et chalets. Bagages à la main, ils s’y installent plusieurs jours durant pour vivre comme leurs clients. Une expérience toujours enrichissante.

« Pour être au plus près de ce que vivent nos clients, nous avons décidé depuis plusieurs années de tester nos hébergements locatifs », explique Jean-Michel Gehin du Sunêlia Domaine de Champé à Bussang dans les Vosges. « Cela permet de voir ce qui manque, si le mobile-home ou le chalet est fonctionnel, s’il y a assez de vaisselle.. » Bref, le but est de vivre comme un vacancier. De voir ce qu’il ressent.
Régulièrement, dès qu’il achète un nouveau type d’hébergement, Jean-Michel fait sa valise avec sa femme et sa fille Charlène pour séjourner à quelques mètres de sa maison, dans un locatif. « Nous ne nous contentons pas de passer juste une nuit pour tester la literie. Non, nous faisons comme si nous partions en vacances loin de chez nous. Comme les vacanciers qui séjournent chez nous. Et si on a oublié quelque chose, on se débrouille. » Pendant trois ou quatre jours en basse saison, ils prennent leur « quartier d’été », défont leurs valises, rangent leurs affaires, prennent leurs repas, se connectent à Internet, dorment, prennent des douches… Rien n’est oublié. « Il faut vivre en immersion pour comprendre ce qu’est une semaine en mobile-home », insiste le gestionnaire. « Après, on peut répondre à toutes les questions des clients au téléphone. On peut même leur dire si la cafetière est bleue ou rouge…

Retrouvez l’article en entier dans L’OT n° 341 (janvier 2015).