Hippocamp étoffe son offre

Le logiciel de de gestion de camping en ligne Hippocamp fait son chemin tranquillement, séduisant de plus en plus de campings par la simplicité de son offre. De nouvelles fonctionnalités -paiement en ligne, caisses annexes, réservation – s’y intègrent désormais pour étendre le spectre des services aux gestionnaires.

Lancé en 2014, Hippocamp a réussi à se faire une place sur le marché des logiciels de gestion en ligne en séduisant notamment les campings de taille petite et moyenne. « Son atout majeur, la simplicité et la transparence de notre offre, sans une multitude

de tiroirs et d’options », résume Justine Abel, responsable marketing et développement de la marque, qui annonce environ 200 utilisateurs de la solution Hippocamp aujourd’hui, « majoritairement des établissements entre 10 et 150 emplacements ». 
Un créneau que la marque cultive, jouant sur son interactivité pour recueillir puis travailler les demandes d’évolutions qui sont ensuite intégrées au logiciel. « Nous bousculons l’image du logiciel qui se pare de toujours plus d’options, préférant proposer un outil où tout est intégré et compris dans l’abonnement*».

Ces derniers mois, le logiciel a ainsi été considérablement enrichi par de nouvelles fonctionnalités. Après l’intégration d’un système de paiement en ligne pourvu d’automatismes de gestion des acomptes et soldes, c’est un outil de caisses annexes que pourront utiliser les gestionnaires pour leur saison 2021. Un outil étendu à la restauration, depuis le logiciel de gestion.

Compte client et résa en ligne

Autre atout pour cette nouveauté, la possibilité désormais de créer des  « comptes clients » qui permettent le paiement de toutes les dépenses annexes à l’hébergement, en fin de séjour. Une formule « cashless », sans système de bracelet connecté pour le client, qui permet au gestionnaire de gérer les comptes depuis le logiciel, un smartphone ou n’importe quelle tablette tactile.

Autre amendement de taille pour le logiciel et la saison 2021, l’introduction d’un widget dédié à la réservation en ligne.  « Après avoir développé le système de lancement des enquêtes de satisfaction clients, puis l’intégration sur leur site par un widget dédié, le moteur de réservations correspondait à une demande des campings », explique Justine Abel, précisant aussi que le système est intégré et paramétré sur le site du camping en ¼ d’heure et permet de réserver sans quitter le site. Autre subtilité, le gestionnaire peut suivre le client campeur dans le tunnel de réservation et le relancer le cas échéant, s’il a interrompu sa recherche avant de finaliser une réservation.

Accompagnement et formation

Si l’expérience de ses clients campings participe aux décisions d’enrichissement de son logiciel, Hippocamp veille aussi à entretenir cette relation, en proposant d’autres services, notamment en termes de formation.

«Nous  sommes devenus organisme de formation et à ce titre nous pouvons proposer nos services aux campings. Pour les former à notre outil, c’est évident, mais aussi sur un registre plus large et sur des thématiques comme la gestion, la grille tarifaire, les réseaux sociaux… ». Enfin, la marque propose aussi la réalisation de sites internet permettant aux campings de garder la main sur les interventions courantes. «Les campings apprécient de n’avoir qu’un interlocuteur pour leur site web, leur logiciel de gestion et de réservation.» conclut Justine Abel.

* Tarif abonnement mensuel HT : – de 10 emplacements : 39€ ; 11 à 30 empl. : 49 €; 31 à 50, 59 €; 51 à 75, 69€; 76 à 100, 79€; 101 à 150, 99€; 151 à 200, 119€…