Rebond: une nouvelle formation « mooc » proposée par la FNHPA et Tourism Academy

Après une première initiative l’an dernier consacrée à l’accueil et à la sécurité face à la crise Covid-19, la FNHPA et Tourism Academy lancent une nouvelle formation Mooc intitulée Rebond, visant à préparer les campings -managers et équipes- à une reprise d’activité dans de bonnes conditions. Une formation digitale éligible à prise en charge financière opérée avec le soutien de l’Afdas.

400 campings (1 500 personnes inscrites) ont profité l’an dernier du dispositif de formation innovant proposé par Tourism Academy pour la FNHPA. Ce mooc (formation en ligne ouverte à tous) était consacré à l’accueil et à la sécurité des clients face à la crise Covid-19.

Sur ce même mode de formation numérique  une seconde formation est donc mise en place à destination des professionnels adhérents de la FNHPA. « Le Rebond », tel est le thème général de cette formation, qui vise donc à optimiser la préparation des entreprises à la reprise d’activité, après la crise. Ce nouveau volet de formation sera double en réalité, distinguant un cursus « Pack rebond parcours Managers » et un «Pack rebond parcours Equipe », aux contenus évidemment différenciés.

Parmi les principes fondamentaux de ce type de formation, on retiendra l’accessibilité dans le temps. L’ouverture du mook le 19 avril, permet la formation des salariés déjà en poste. Sa disponibilité sera dès lors permanente jusqu’à la fin de l’été pour permettre son accès aux nouveaux salariés (stagiaires ou saisonniers). En clair on se forme quand on veut, d’où on veut, sur n’importe quel terminal et sans quitter son établissement. Autre particularité : la formation en ligne et en réseau s’opère via une plateforme ludique -incluant des vidéos, des quiz, et des challenges entre participants. Un challenge national récompensera le meilleur stagiaire, le meilleur camping et la meilleure région avec remise des prix à la prochaine AG de la FNHPA.  Enfin, ne l’oublions pas, les dispositifs nationaux de soutien à la formation professionnelle permettent dans la majeure partie des cas un financement à 100% des coûts de formation, sans aucun reste à charge pour les campings.

A ce sujet, précisons que Tourism Academy a mis en place une plateforme dématérialisée pour le montage du dossier de financement : les campings n’ont qu’à cliquer sur un lien et peuvent remplir et signer en ligne tous les éléments nécessaires au financement de la formation. L’équipe TA les accompagne au téléphone en temps réel s’ils rencontrent des difficultés.

Cout des formations et prise en charge:

• Pack Equipe 800 € HT
• Pack Manager 1100 € HT

Prise en charge 100% pour tous les campings jusqu’à 300 salariés si activité partielle ou difficultés économiques liées au Covid dans le cadre du FNE Formation 2021 (dispositif national de soutien au financement de la formation pro mis en place par le Gouvernement et ne puisant pas dans les fonds formation pro de la Branche). Pour les campings de moins de 50 salariés non éligibles au FNE (parce que pas d’activité partielle ou bonne saison 2020) possibilité de financement à 100% en mobilisant leur plan de développement des compétences (entre 3 800 et 5 300 € de budget annuel, selon les effectifs du camping). Pour les autres, possibilité de paiement direct à Tourism Academy, sans aucune formalité administrative. 

Pour plus de renseignements, cliquer ici , ou   [email protected]

Les programmes  en résumé:

Pack Parcours Equipes (15 à 30 heures selon le niveau de l’apprenant)

• Module 1 – Retour au travail et résilience
• Module 2 – Crise sanitaire et modification des comportements des touristes
• Module 3 – Accueil et sécurité des clients face à la COVID-19
• Module 4 – Le défi de l’écoresponsabilité
• Module 5 – La gestion des conflits en période post-COVID
• Module 6 – L’excellence de service pour développer son « care »
• Module 7 – Le parcours du client : gommer les irritants 

Pack Parcours Manager (20 à 40 heures selon le niveau de l’apprenant)

• Module 1 – Retour au travail et résilience
• Module 2 – Manager son équipe dans un contexte de crise sanitaire
• Module 3 – Recruter et fidéliser des collaborateurs dans un secteur impacté par la COVID-19
• Module 4 – Evaluer et faire évoluer son équipe
• Module 5 – Crise sanitaire et modification des comportements des touristes
• Module 6 – Accueil et sécurité des clients face à la COVID-19
• Module 7 – Le défi de l’écoresponsabilité
• Module 8 – La gestion des conflits en période post-COVID
• Module 9 – L’excellence de service pour développer son « care » o Niveau base : Soigner sa posture
•  Module 10 – Le parcours du client : gommer les irritants