Image des marques de l’HPA

Dans le cadre de son enquête sur les vacances des Français en 2014, le cabinet Protourisme a réalisé une enquête de notoriété des marques du tourisme et de l’HPA française.

Citées parmi une liste d’opérateurs du tourisme (Club Med, Airbnb, Center Parcs…), les marques de l’HPA restent encore peu connues du grand public. Selon une enquête présentée par Protourisme le 18 mars, 18 % des personnes interrogées affirment connaître  (ne serait-ce que de nom) Homair Vacances. Village Center arrive en deuxième place parmi les marques connues de l’HPA avec 16 %, devant Campéole (12 %), Siblu (10 %), Yelloh ! Village (8 %), FranceLoc (4 %), Airotel et Castel (3 %), Sunêlia, Huttopia et Flower campings (2 %) et enfin Sandaya 1 %.

Parmi les hébergeurs reconnus par les répondants, FranceLoc se distingue comme proposant le meilleur prix (pour 18 % des répondants) et le meilleur rapport qualité-prix (25 %), juste derrière Airbnb. De son côté, la chaîne Les Castels est reconnue comme proposant la meilleure qualité par 22 % des répondants qui connaissent la marque. Elle se place à égalité avec le Club Med et Gîtes de France. Enfin, Airotel proposent le plus de promotions pour 16 % des personnes interrogées.

  Les Castels suscitent le désir

 Malgré une notoriété très relative (3%), la chaîne Les Castels représente la marque qui suscite le plus de désir de consommation auprès des partants qui connaissent la marque. Elle arrive en tête juste devant Center Parc et Airbnb !

A la question : « Parmi les opérateurs que vous connaissez, quels sont ceux que vous avez envie de consommer ? », 37 % des personnes répondent Les Castels !  « Cette chaîne possède donc une faible notoriété, mais une image de qualité potentiellement génératrice de fidélité et de satisfaction », analyse Didier Arino, directeur de Protourisme.

Toujours parmi les opérateurs de tourisme (hébergeurs, comparateurs de prix…) qui suscitent une envie de consommation, Village Center se place en cinquième place, tandis qu’Airotel arrive en  11e position,  FranceLoc (14e), Homair Vacances (16e ), Siblu (21e), Yelloh ! Village (25e) et Campéole (28e). Dans la liste proposée, Booking ferme la marche…

Mais pour les partants qui comptent s’héberger en hôtellerie de plein-air en 2014 (et qui connaissent donc mieux l’HPA)  Homair Vacances s’affirme comme la marque qui bénéficie de la plus grande notoriété.  Elle est reconnue par 28 % des clientèles de l’HPA. Suivent Campéole (26 %), Village Center (24 %), Yelloh ! Village (22 %), Siblu (16 %), FranceLoc (12 %), Airotel (9 %), Flower campings et Sunêlia (5 %), Les Castels (4 %), Huttopia (3 %) et Sandaya (1 %)*.

*Dans les marques de l’HPA suggérées aux répondants, avaient été oubliées notamment Sites et Paysages, camping Chèque, Vacances Directes.