Enfin … le nouveau classement

C’est parti ! Depuis le mois de juillet, les campings peuvent enfin demander à être reclassés avec le nouveau dispositif.

Tout savoir sur les nouvelles étoiles, combien ça coûte et les critères obligatoires.

Classement : ce qu’il faut retenir ?– Depuis juillet 2010, les campings peuvent demander à être reclassés avec le nouveau dispositif.- Les Parcs résidentiels de loisirs (PRL) peuvent demander à être classés en étoiles (de une à cinq), ce qui n’était pas le cas avant.- Le classement ne sera pas, a priori, obligatoire (point toujours en cours de négociation).- Le classement est payant. Il est réalisé par des organismes accrédités par le Comité français d’accréditation (Cofrac).- Le classement est attribué pour une durée de cinq ans.- Une cinquième étoile est créée.- 22 juillet 2012, les anciens classements disparaîtront. A partir de cette date, les campings ne pourront plus faire référence à leur ancien classement.- Adresse Internet pour se reclasser et consulter les grilles de classement : www.classement.atout-france.fr

Comment faire pour se reclasser ?Sur le site Internet www.classement.atout-france.fr, un espace personnalisé permet de gérer et de suivre votre démarche de classement.Après avoir créé un compte, il faut remplir votre prédiagnostic en ligne que vous enverrez ensuite à l’organisme de contrôle accrédité de votre choix. Ce prédiagnostic est un formulaire présenté sous forme de questions auxquelles vous devez répondre. Elles reprennent les critères de la grille. C’est dans ce formulaire que vous demandez à être classé de une à cinq étoiles.Ensuite, le cabinet de contrôle visitera votre établissement (pendant la période d’ouverture du camping). Ce contrôle se déroule sur rendez-vous. Il n’y a pas de visite mystère. Après son passage, l’organisme de contrôle dispose d’un délai de quinze jours pour vous fournir le rapport et la grille de contrôle. Attention, si l’avis est défavorable dans une catégorie, le camping n’est pas classé par défaut dans la catégorie inférieure. C’est comme un examen : on est reçu ou pas. Il faut donc faire une nouvelle demande si le camping a été recalé (en envisageant peut-être une catégorie inférieure pour ne pas échouer une seconde fois).Enfin, vous adressez votre demande de classement en préfecture après avoir rempli en ligne le formulaire de demande de classement. Vous devez fournir en préfecture l’intégralité du dossier sous forme numérique et papier. A compter de la réception de votre dossier complet, la préfecture dispose d’un mois pour prendre la décision de classement. Dès réception de l’arrêté de classement par la préfecture, Atout France publiera votre établissement sur son site Internet. Votre camping est classé pour cinq ans.

A quoi ça correspond :

1 étoile : hôtellerie de plein air économique- Le nombre d’emplacements maximum à l’hectare est de 100.
- Les établissements de cette catégorie offrent un équipement minimal fonctionnel, adapté pour accueillir essentiellement une clientèle francophone, recherchant avant tout un prix.
- Dès la première catégorie, nous retrouvons des exigences sur l’état et la propreté des équipements et espaces communs, ainsi que sur la mise en place d’un système de collecte et de traitement des réclamations reçues dans l’établissement.

2 étoiles : hôtellerie de plein air milieu de gamme- Le nombre d’emplacements maximum à l’hectare est de 100.
- Le niveau de confort et d’équipement offert est plus important qu’en catégorie 1 étoile.- Les établissements de cette catégorie doivent être équipés obligatoirement d’un bureau d’accueil avec une présence de jour.
- Espace de rencontres propices aux animations.
- Les espaces sanitaires (lavabos) sont équipés d’appareils individualisés.

3 étoiles : hôtellerie de plein air milieu de gamme- Le nombre d’emplacements maximum à l’hectare est de 90.
- Le niveau de confort et d’équipements offert est plus important.
- Une permanence 24 h/24 est assurée.
- L’accueil est assuré dans deux langues étrangères, dont l’anglais.
- Présence obligatoire d’une aire de jeux équipée pour enfants.
- La gamme de services offerte à la clientèle est plus importante (accès Internet dans les espaces communs, service de boissons…), offrant notamment un espace salon par exemple.

4 étoiles : hôtellerie de plein air haut de gamme 
- Le nombre d’emplacements maximum à l’hectare est de 80.
- L’accueil est assuré dans deux langues étrangères, dont l’anglais.
- Existence d’un site Internet et des supports d’information commerciale en deux langues étrangères, dont l’anglais.
- Possibilité de ravitaillement sur place ou à proximité.
- Equipements complémentaires de confort de type machine à laver le linge.

5 étoiles : hôtellerie de plein air haut de gamme- Le nombre d’emplacements maximum à l’hectare est de 70.
- Accueil en trois langues étrangères, dont l’anglais.- Réservation possible 24 h/24.
- En matière d’aménagement, les espaces de vie sont plus importants.
- Présence d’un espace de baignade obligatoire.
- Accès Internet aux emplacements et dans les espaces communs
- Espaces sanitaires et douches chauffées.
- Les établissements 5 étoiles doivent offrir un certain nombre de services optionnels à la clientèle : piscine, possibilité de massages détente, tennis, coiffeur, spa, animateur dans la salle de remise en forme.

Quels sont les cabinets de contrôles ? A l’heure où nous bouclons ces lignes, quatre cabinets de contrôles ont été accrédités par le Comité français d’accréditation (Cofrac) pour contrôler les terrains de camping. D’autres organismes devraient être accrédités dans les prochains mois. La liste est disponible sur le site Internet www.classement.atout-france.frBGCI, 5, bis rue des Phalènes, 34300 Agde.Tél. 04.67.77.48.72. Fax 04.67.77.46.73.Web : http:// www.bgci.fr /Bureau Alpes Contrôles S.A., impasse des Prairies, PAE, Les Glaisins, 74940 Annecy-le-Vieux.Tél. 04.74.21.04.60. Fax 04.37.62.11.14. www.alpes-controles.f r – E-mail : [email protected] Veritas, 71, boulevard du Château, 92571 Neuilly-sur-Seine Cedex.Tél. 01.55.24.70.00. Fax 01.55.24.70.01.http:// www.bureauveritas.fr Dekra Inspection, 105, parc d’activité sud-Orange, 19, rue Stuart Mill, BP 308, 87008 Limoges Cedex.Tél. 05.55.58.44.45. Fax 05.55.06.12.80.http:// www.norisko.com

Combien coûte un contrôle ? Les cabinets de contrôles n’ont pas tous finalisé leurs tarifs. Mais pour le Bureau Veritas de Montpellier, il faut compter environ 500 € pour un camping de moins de 50 emplacements et 800 € pour un terrain de 200 emplacements et environ 900 € pour 300 emplacements. Si vous avez 2 000 parcelles, comptez environ 2 000 €.

Où s’informer ? Dès ce mois de septembre et jusqu’en novembre, Atout France organise des réunions pour présenter le nouveau dispositif de classement des hébergements touristiques marchands. Cette initiative vise à accompagner les professionnels vers les nouveaux classements.Ces rencontres proposeront des ateliers thématiques pour chaque mode d’hébergement (camping, hôtel, résidence de tourisme, etc.).Pour toute demande d’information ou d’inscription, vous pouvez contacter la chambre de commerce et d’industrie (CCI) où aura lieu la rencontre à laquelle vous souhaitez participer. Et pour toute demande d’information sur ces rencontres, vous pouvez contacter Atout France : [email protected]’agenda est accessible sur le site www.classement.atout-france.fr

Voici le programme du mois de septembre :– 21 septembre : CCI des Landes de Mont-de-Marsan. E-mail : [email protected] 22 septembre : CCI de Bordeaux. E-mail : [email protected] 23 septembre : CCI de La Rochelle, CCI de Rochefort et Charente-Maritime Tourisme à La Rochelle. E-mail : [email protected] 28 septembre : CCI de Grenoble et CCI Nord-Isère à Grenoble. E-mail : [email protected] 30 septembre : CCI du Grand Lille à Lille et Hazebrouck. E-mail : [email protected]