FNHPA et OTA : la réponse de Vacances Directes
Il y a quelques semaines, par une lettre à ses adhérents, la FNHPA appelait à la prudence concernant les risques de dépendance commerciale vis-à-vis des agences et centrales de réservation en ligne. Attachée à cette lettre une liste de prestataires suscite quelques réactions, dont celle de Vacances directes, par la voix de son président, Benoit Fuchs, qui nous a communiqué sa réponse à la Fédération. Extraits.
Il y a quelques semaines, par une lettre à ses adhérents, la FNHPA appelait à la prudence concernant les risques de dépendance commerciale vis-à-vis des agences et centrales de réservation en ligne. Attachée à cette lettre une liste de prestataires suscite quelques réactions, dont celle de Vacances directes, par la voix de son président, Benoit Fuchs, qui nous a communiqué sa réponse à la Fédération. Extraits.
«Monsieur, le Président, je vous exprime ma très grande surprise de constater que la société Vacances Directes, acteur majeur de l’HPA depuis plus de 25 ans et reconnue comme tel par toute la profession, soit citée comme OTA. …/… Ces agences sont uniquement des réseaux de distribution en ligne, commercialisant pour le compte de campings, des hébergements leur appartenant moyennant une commission. L’accueil du client et la gestion du séjour restant à la charge de ce dernier. Il n’y a donc aucun engagement, ni investissement de ces OTA dans ce type de fonctionnement. Un procédé nullement comparable à celui de Vacances Directes, qui s’engage totalement en termes d’exploitation aussi bien sur ses campings en pleine propriété que sur ses campings partenaires. En effet, pour mémoire, je vous rappelle que Vacances directes représente :
- 6000 mobile-homes en pleine propriété implantés sur 148 campings en France, Espagne et Italie. Des hébergements installés, entretenus et gérés par nos représentants sur chaque site.
- 300 personnes en haute saison, présentes physiquement sur sites, assurant l’arrivée ainsi que le bon déroulement du séjour de nos clients, auxquels nous sommes particulièrement attentifs.
- >5 à 8 millions d’euros d’investissements par an dans l’acquisition de nouveaux hébergements contribuant ainsi largement au développement économique des constructeurs français
- >6 terrains de camping représentant environ 1 400 emplacements exploités intégralement par le personnel de Vacances directes
Un réseau d distribution intégré avec une centrale de réservation située à Dinan qui emploie chaque année plus de 20 personnes, un bureau en Allemagne, un autre en Hollande. …/…
Vous comprendrez donc, monsieur le président que je ne puis accepter un tel classement ou plutôt déclassement de nos valeurs…/… Cette information erronée est source d’inquiétude pour notre société, ses clients, ses différents partenaires institutionnels, commerciaux, financiers, et surtout nos campings partenaires avec qui nous sommes engagés depuis 25 ans.
