Sunêlia : soleil garanti en 2011

Sunêlia lance une idée originale et ambitieuse : garantir l’ensoleillement aux clients ou rembourser.

Le principe : entre le 1 er avril et le 30 octobre, tout séjour de sept nuitées minimum sera automatiquement et gratuitement assujetti à l’Offre Soleil.Si, durant le séjour, le client n’a pas trois jours durant au moins deux heures de soleil entre 10 et 18 heures, il recevra alors un chèque de 100 euros, dans un délai d’un mois après la fin de son séjour. Et 200 euros dans l’hypothèse d’un séjour sans aucun jour de soleil ! Techniquement, chaque camping Sunêlia est géolocalisé et « surveillé » via satellite par une société filiale de Météo France, qui dresse quotidiennement le bilan d’ensoleillement de chaque site. Les données météo sont alors mises en parallèle des séjours en cours par un autre partenaire AON, pour le déclenchement éventuel du dédommagement. « Un gros chantier à mettre en place, précise Alain Faveau, président de Sunêlia, qui repose sur la participation de trois sociétés, la filiale de Météo France, AON, et le Gan en tant qu’assureur. Cette opération, pour laquelle nous avons une exclusivité de deux ans, n’est valable que pour la location, et uniquement pour les séjours réservés depuis au moins trois jours (délai d’inscription). Enfin, ne sont pris en compte sur nos campings que les séjours réservés via la centrale, le site Internet ou le camping en direct, excluant les tour-opérateurs.»Si des expériences de soleil garanti ont déjà été tentées ça et là, il s’agit d’une première sans souscription volontaire du client, et sur une telle amplitude de temps dans la saison. « Nous comptons également beaucoup sur l’effet de surprise et de satisfaction à l’égard de notre marque, chez les clients qui recevront leur chèque sans avoir rien demandé, et parfois même sans avoir forcément mal vécu le manque de soleil», assure-t-on chez Sunêlia, en espérant que l’argument sera déclencheur de réservations.