Le 21 mars… CAMPING QUALITE face à son destin

Le 21 mars prochain, les adhérents de Camping Qualité sont appelés à voter pour ou contre le changement de statut de leur label et surtout son ouverture à la commercialisation. Rappel du contenu du projet et réponses des porteurs du projet aux principales questions posées par les adhérents.

genèse d’un projet

Un projet ambitieux qui concerne près de 1 000 adhérents Camping Qualité

 Près d’un millier de campings se retrouvent aujourd’hui sous le label Camping Qualité, vieux d’une quinzaine d’années. Il y a un an, la direction du label a entrepris une étude auprès de ces adhérents, menant à une réflexion stratégique sur son avenir. En clair, faut il rester en l’état, au risque de s’affaiblir dans une profession qui s’organise (chaînes, groupes…) et subit les assauts des OTA, partenaires comme extérieures à la profession ? De cette réflexion étude menée par l’agence de communication Rose, est né un projet de développement de Camping Qualité, baptisé Saison 2.

L’idée est bien de franchir un cap. Sous un statut de coopérative, Camping Qualité proposerait à ses membres un portail de commercialisation sur internet, relayé par différents vecteurs de promotion. En outre, se mettront en place un observatoire de la profession, alimenté par les chiffres et résultats des membres, ainsi que des formations dispensées aux membres, entre autres services.

Ce projet d’envergure qui n’est pas sans conséquence financière pour les membres, nécessite l’assentiment, le vote, d’un nombre minimum de campings pour se lancer et constituer ce que l’on appellera la V2 de camping Qualité. Pour les non adhérents à la démarche nouvelle, Camping Qualité continuerait d’exister sous sa forme actuelle dite V1.

Au cours des mois derniers, nombre de questions ont été » soulevées par les membres, que nous vous proposons de découvrir ici, avec leurs réponses.

Budget et cotisations en questions

A Nouvelle politique nouveaux moyens. Comment Camping Qualité entend financer son projet ?  

 

• Quelle serait la cotisation d’un camping, pour le projet V2 ?

 Le budget total sera de 1000€ + 10€/emplacement

Soit pour   50 emplacements, un budget de 1 500€

Soit pour 100 emplacements, un budget de 2 000€

Soit pour 150 emplacements, un budget de 2 500€

Soit pour 200 emplacements, un budget de 3 000€

Soit pour 500 emplacements et plus, un budget de 6 000€

•  N’est-ce pas trop cher pour les petits campings ?

Un petit camping et un grand camping qui va payer beaucoup plus cher bénéficieront des mêmes services, des mêmes espaces dans les outils de communication (internet, guide, salons, campagnes de communication, …).

•  Combien coutera alors la vitesse 1 ?

2€ par emplacement, dont 1,30€ pour la région (0,70€ pour le national)

 A partir de quel budget pensez-vous le projet soit réalisable?

Le projet est envisageable à partir de 1 300 000 € et nécessite donc l’adhésion de 500 campings.

•  N’est-ce pas trop bas pour faire face à Booking ?

Il n’est pas question de faire face aux budgets colossaux de Booking mais il est possible de leur barrer la route en limitant l’offre de campings. Si les OTA n’ont pas une offre suffisante, ils ne pourront pas s’implanter dans notre profession. Et notre plateforme on-line permettra d’apporter cette commercialisation qu’attendent nos adhérents.

Le projet, la stratégie

En quelques questions-réponses, l’essentiel de la nouvelle stratégie de Camping Qualité

  

• Si la moitié des campings s’engagent dans le projet,que faites-vous del’autre moitié ?

Ceux qui n’auront pas souhaité participer à la vitesse 2 resteront dans la vitesse 1 dont la démarche qualité est identique (sans la commercialisation) à celle d’aujourd’hui avec un tarif réduit. Ce sont la communication et les services de la vitesse 2 qui nécessitent des budgets beaucoup plus importants. Mais la vitesse 2 comprendra bien sûr la démarche qualité.

•  N’avez-vous pas peur de laisser les petits campings sur le bord de la route ?

L’objectif est de ne laisser aucun camping sur le bord de la route. C’est la raison pour laquelle nous  proposons 2 vitesses, et la possibilité  de rester sur les mêmes bases qu’aujourd’hui.

•  Avez vous des projections sur ce que le projet pourra rapporter à chaque camping ?

Il faut voir le projet comme un investissement pour maintenir son camping face à la concurrence des OTA soldeurs et des groupes puissants et ainsi s’assurer un avenir. De plus, très rapidement, vous bénéficierez d’outils supplémentaires, de sessions de formations et d’autres actions mises en place dans ce projet.

•  Communiquerez-vous à l’étranger ?

Oui, lors des principaux salons touristiques, mais dans un premier temps, il est nécessaire de cibler le marché fançais.

•  Le consommateur n’est-il pas assez intelligent pour aller directement réserver sur le site de l’hébergeur ?

Une des principales décisions d’achat du consommateur est le prix. Ainsi lorsque les OTA soldeurs arrivent avant vous sur internet, même en inscrivant le nom de votre établissement, le consommateur est instinctivement guidé vers ces OTA qui lui présentent une offre moins chère et plus diversifiée.

•  Avez-vous mesuré le délai opérationnel de la démarche ?

Si le projet est lancé, il fonctionnera pour l’année 2015. En effet, un délai d’un an est nécessaire pour lancer les bases: constituer la structure juridique, mettre en place la gouvernance, transformer le site internet en plateforme de vente, créer l’observatoire national, lancer la communication….

•  Si le projet est validé par les adhérents, est-il lancé directement après ?

Si le projet est validé, il faudra l’accord de la FNHPA en Mai. Plus il y aura de partisans de la vitesse 2, plus il y aura de chances que la FNHPA soutienne le projet.

•  La coopérative sera-t-elle sous la tutelle de la FNHPA ?

Par ce projet, Camping Qualité va gagner en autonomie et en force. Mais Camping Qualité saison 2  gardera toujours un lien avec son Syndicat professionnel puisque ses valeurs de démarche de progrès seront issues de la FNHPA.

•  Si le projet ne passe pas, que devient Camping Qualité ?

Nous resterons sur la démarche actuelle mais le risque est qu’elle s’affaiblisse face à la montée des plateformes commerciales privées mondialisées. Néanmoins, les responsables actuels auront agi avec responsabilité en proposant ce projet afin de répondre à la demande de nos adhérents. Si ces derniers n’en veulent pas, il n’y aura aucun regret à formuler.

•  Pourquoi 2 vitesses ? Quelles sont les différences ?

Le choix des 2 vitesses a été fait pour ne laisser aucun camping en reste. En effet, un camping ne désirant pas adhérer à la vitesse 2 pour quelques raisons que ce soit doit pouvoir rester dans la démarche de progrès. Ainsi, la vitesse 1 a semblé comme une évidence pour ne perdre aucun adhérent.

 

• Quelle sera la visibilité de la vitesse 1 si deux vitesses ? N’avez-vous pas peur que le consommateur s’y perde?

1.  La vitesse 1 aura  une notoriété à la hauteur de ses faibles investissements comme aujourd’hui. Son intérêt est de disposer d’un outil, la démarche qualité,  qui permette à chaque camping de progresser et de rassurer les clients en contact avec cet établissement.
2. La vitesse 2 , avec ses moyens puissants, doit être une machine à communiquer, à développer son chiffre d’affaire, à inventer un modèle économique gagnant, à résister face aux grandes puissances et à anticiper des stratégies pour faire face à l’évolution rapide du tourisme que l’on connaît.

• Les adhérents de la vitesse 1 pourront-ils passer après dans la vitesse2 ?

Les adhérents à la vitesse 1 pourront passer à tout moment à la vitesse 2, de même dans l’autre sens bien que l’intérêt soit faible.

 

Une chaîne parmi les chaînes?

Un fonctionnement qui se rapproche de celui d’une chaîne, et suscite inévitablement quelques interrogations.

 

•  Quelle est la part des campings Camping Qualité qui sont dans des chaînes ?

Le nombre de campings Camping Qualité faisant partie d’une chaîne est de 205 environ. Ces campings représentent globalement l’ensemble des chaînes de campings.

•  Quel intérêt le camping adhérent à une chaîne va trouver à ce nouveau projet ?

Ce projet offre aux adhérents un nouveau canal de vente et de promotion. il s’agira donc d’une visibilité supplémentaire pour ces derniers.

•  N’y-a-t-il pas concurrence directe entre les chaînes et Camping Qualité ?

Une chaîne est une marque. Tout le camping doit se fondre dans l’identité de cette marque (logo, discours, signalétique, etc…). Camping Qualité saison 2 est une plateforme ouverte à tous les campings isolés ou organisés en chaînes. La seule contrainte est d’adhérer à la démarche qualité de Camping Qualité.

Les marques de chacun ou de chacune pourront être visibles sur la plateforme Camping Qualité. Chacun gardera son identité propre personnelle ou collective.

•  Les chaînes ne verront-elles par Camping Qualité comme une concurrente ?

Des rencontres sont organisées actuellement durant lesquelles Camping Qualité montre la complémentarité des chaînes avec le projet fédérateur de Camping Qualité.

•  L’idée d’un grand observatoire à partir de la mutualisation des données des campings est-elle possible techniquement ? Et les campings voudront-ils partager leurs données ?

De nouveaux moyens informatiques existent  pour bâtir de vrais outils de pilotage et de connaissance. Pour le recueil de données, la maturité des campings évoluera avec le  temps. Les campings seront de moins en moins concurrents entre eux. Ils se regrouperont avec leurs données pour lutter contre d’autres concurrences : les destinations étrangères, les produits low cost, les autres produits de loisirs …

 

Comment voter?

Un vote par mail ou par courrier

Pour vous prononcer sur le projet Saison, 2, Camping Qualité vous propose de voter électroniquement. Supervisé par huissier, le scrutin se fera donc par email, sur une période de quatre jours, du 18 au 21 mars. Il sera toutefois maintenu une  possibilité de vote manuel, par courrier postal, qui démarrera le 11 mars. Tous les adhérents seront informés par email de la logistique complète de ce scrutin, dès les premiers jours de mars. .