CAMP’IN

Camp’in c’est :

Une solution de e-conciergerie pour permettre aux gestionnaires de camping de communiquer facilement avec le staff et les campeurs. Elle se compose :

• D’une application mobile gratuite pour les campeurs
• D’une application mobile pour le staff camping
• D’un logiciel web “back office” (console d’administration des appli mobiles)

A quoi sert l’application pour les campeurs ?

Grâce à l’application mobile gratuite Camp’in, les campeurs peuvent :

• Réaliser en quelques minutes leur état des lieux en ligne,
• Échanger rapidement avec l’équipe du camping,
• Accéder au planning d’animation et réserver leurs places,
• Consulter les infos pratiques et les services disponibles du camping,
• Découvrir les lieux à visiter et activités locales sélectionnés par le camping.

Les campeurs ont-ils accès à l’application mobile avant leur séjour ?

Oui, 30 jours avant le début de son séjour. Le campeur reçoit par mail une invitation à télécharger l’application : il peut accéder à toute l’application, dont le planning d’animations mais ne peut pas réserver d’activité avant que son séjour ne commence.

Quels sont les différents types d’état des lieux que peut faire un campeur sur l’application mobile ?

• L’état des lieux détaillé est un inventaire précis des équipements de chaque zone avec l’évaluation de la propreté du logement ;
• L’état des lieux simplifié qui permet au campeur de valider le fait qu’il a bien dressé un inventaire visuel du logement y compris la propreté du logement ;
• L’état des lieux simplifiés avec état général du logement : le campeur n’a aucun inventaire d’équipements à réaliser, uniquement un état des lieux général du logement avec une évaluation de la propreté du logement

Comment fonctionne le traitement des incidents ?

Le campeur peut créer un incident à la fin de son état des lieux ou à tout moment durant son séjour. Il peut indiquer s’il autorise le staff à intervenir ou non en son absence. L’incident est assigné à un membre du personnel. Une notification push est transmise à cette personne qui peut également consulter sa liste d’incidents sur l’application « staff » ou encore réaffecter une demande. Le campeur reçoit une notification sur son mobile pour signaler une réponse ou la clôture de l’incident.

Faut-il créer les séjours manuellement dans le Back Office ?

A l’absence de logiciels PMS, oui la création manuelle est nécessaire. En présence d’un PMS (ex. Sequioa, Inaxel, etc.) des solutions existent pour récupérer les données et les intégrer automatiquement dans la solution Camp’in.

Je suis animateur, comment savoir quelle activité j’encadre ?

L’animateur se connecte à l’application staff pour consulter « mes animations du jour » ainsi que la liste des campeurs inscrits.

Est-il possible de transmettre un message urgent à l’ensemble des campeurs (ex. orage annoncé) ?

Oui, il suffit de créer une actualité et d’envoyer une notification aux campeurs et au staff, via le menu “Ma communication”, rubrique “Fil d’actualité”.

La solution Camp’in est-elle disponible en plusieurs langues ?

Les applications « campeurs » et « staff » sont disponibles en 6 langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien, hollandais). Sur le back office et l’application « staff », il est également possible de traduire les messages/commentaires.